삭제 요청 방법
계정 삭제를 요청하려면 가입한 이메일 주소로 아래 고객지원 이메일에 요청을 보내 주세요. 이메일, Google, Apple 로그인 등 가입 방식과 관계없이 BeyouTrip에서 사용하는 계정 이메일을 기준으로 확인합니다.
- 이메일 제목에 “BeyouTrip 계정 삭제 요청”이라고 적어 주세요.
- 본문에 가입 이메일 주소와 삭제를 원하는 계정임을 적어 주세요.
- 요청자 확인이 필요한 경우 추가 확인 절차를 안내할 수 있습니다.
요청 이메일: sangseunggonggan@gmail.com
삭제 요청 이메일 보내기계정 보호를 위해 가입 이메일이 아닌 주소에서 요청한 경우, 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
삭제되는 데이터
- BeyouTrip 계정 및 인증 정보
- 프로필 정보, 국적, 연락처 등 계정에 연결된 정보
- 찜 목록, 저장된 일정, 저장한 후기, 쿠폰 등 개인화 데이터
- 사용자가 작성한 후기와 업로드한 후기 사진
- 푸시 알림 토큰 등 앱 사용을 위해 저장된 기기 관련 정보
일정 기간 보관될 수 있는 데이터
- 예약, 결제, 환불, 상담 이력처럼 계약 이행, 분쟁 대응, 세무/회계 또는 관련 법령 준수를 위해 필요한 기록
- 부정 이용 방지, 보안, 감사 로그 등 정당한 사업상 필요가 있는 최소한의 기록
처리 기간
요청 접수 후 합리적으로 빠른 기간 안에 처리하며, 일반적으로 30일 이내에 완료 결과를 안내합니다. 법적 보관 의무가 있는 데이터는 보관 기간 종료 후 삭제 또는 익명 처리됩니다.
계정 삭제 없이 일부 데이터만 삭제하고 싶다면
후기, 저장 일정, 찜 목록 등 일부 데이터만 삭제하고 싶은 경우에도 같은 이메일로 요청할 수 있습니다. 앱 안에서 직접 삭제 가능한 항목은 앱에서 먼저 삭제할 수 있습니다.
유의사항
계정 삭제가 완료되면 동일 계정으로 저장된 개인화 정보와 이용 내역을 복구하기 어려울 수 있습니다. 진행 중인 예약이나 상담이 있다면 삭제 요청 전에 먼저 확인해 주세요.
