削除リクエストの方法
アカウント削除を希望する場合は、BeyouTripで利用している登録メールアドレスからサポート宛にメールをお送りください。メール、Google、Appleログインのいずれの場合も、アカウントのメールアドレスを基準に確認します。
- 件名に「BeyouTrip account deletion request」と記載してください。
- 本文に登録メールアドレスと、アカウント削除を希望する旨を記載してください。
- ご本人確認が必要な場合は、追加確認をお願いすることがあります。
リクエスト先メール: sangseunggonggan@gmail.com
削除リクエストのメールを送るアカウント保護のため、登録メールアドレスと異なるメールからの依頼には追加確認が必要になる場合があります。
削除されるデータ
- BeyouTripアカウントおよび認証情報
- プロフィール情報、国籍、連絡先などアカウントに紐づく情報
- お気に入り、保存した旅程、保存したレビュー、クーポンなどのパーソナライズデータ
- 投稿したレビューおよびアップロードしたレビュー写真
- プッシュ通知トークンなど、アプリ利用のために保存された端末関連情報
一定期間保持される場合があるデータ
- 予約、決済、返金、相談履歴など、契約履行、紛争対応、税務・会計または法令遵守のために必要な記録
- 不正利用防止、セキュリティ、監査ログなど、正当な事業上必要な最小限の記録
処理期間
リクエスト受領後、合理的に速やかに処理し、通常30日以内に完了結果をお知らせします。法令上の保存義務があるデータは、保存期間終了後に削除または匿名化されます。
アカウントを削除せず一部データのみ削除したい場合
レビュー、保存した旅程、お気に入りなど一部データのみの削除も、同じメールアドレスへご依頼いただけます。アプリ内で直接削除できる項目は、先にアプリで削除できます。
ご注意
アカウント削除が完了すると、同じアカウントに保存されたパーソナライズ情報や利用履歴は復元できない場合があります。進行中の予約や相談がある場合は、削除依頼前にご確認ください。